Caso de éxito · Sector agrícola (viverista)
El agente de IA que habla el idioma de tus ventas
Ventas en lenguaje natural
Reglas validadas contra el ERP
Sin modelo propio
El punto de partida
El dato estaba listo. Faltaba que la IA lo entendiera
El reto
Medias que mezclan formatos. El precio por unidad va de céntimos a decenas de euros según el formato. Promediarlos da una cifra creíble y falsa.
La misma venta en varios documentos. Albarán y factura suman prácticamente las mismas unidades: sumar fases duplica el resultado.
Descuentos e IVA. Unos descuentos se suman y otro se aplica en cascada; solo con esa regla las líneas cuadran con el ERP. Y en un 10 % de las líneas de factura el precio ya lleva el IVA incluido.
Producto gratuito. Una de cada once líneas facturadas se entrega sin coste (reposiciones y ensayos). Si se lee como descuento, hunde el precio medio sin que nadie lo haya negociado.
Ciclos largos y perfiles distintos. Entre pedido y entrega pasan meses, y la fecha que se elija cambia la respuesta. Dirección ve todo; cada comercial, sus clientes.
Lo que propusimos
No entrenamos un modelo propio. Partimos de un modelo de lenguaje estándar y le dimos lo que no trae de serie: las reglas de negocio, validadas una a una contra el dato real, y vistas de negocio donde esas reglas ya están aplicadas. El agente escribe la consulta y la plataforma de datos del cliente la ejecuta con la identidad del usuario; al modelo solo le llegan la pregunta, la estructura de las vistas y el resultado de la consulta.
El cambio
Cero cifras inventadas: así evitamos que la IA alucine
Sin la regla
La media de una variedad sale muy por debajo del precio real de su formato
Albarán más factura: unidades duplicadas
La planta gratuita parece un descuento enorme
El precio con IVA incluido sale sobrestimado
Con la regla
Desglosa por formato y pregunta cuál
Responde sobre una sola fase y dice cuál
La separa del descuento negociado
Quita el IVA antes de calcular
Lo que construimos
Seis piezas, cero improvisación
Las reglas viven en el dato
Una vista de negocio calcula el tipo de línea (producto, royalties, servicios), el signo de abonos y devoluciones, el precio sin IVA, el neto tras descuentos y la marca de producto gratuito.
Validadas contra el ERP
Cada regla se validó una a una contra el dato real: más del 99 % de las líneas de factura cuadran con el ERP.
El agente escribe, la plataforma ejecuta
El agente escribe la consulta SQL y la plataforma de datos del cliente la ejecuta. El modelo nunca accede directamente a las bases de datos.
Permisos en la capa de datos
Cada consulta se ejecuta con la identidad del usuario y los permisos se aplican en el dato, no en el chat.
Repregunta antes de adivinar
Si falta el formato o el acabado, lo pide. Si un dato no existe, lo dice y ofrece lo que sí hay.
Sin modelo propio que mantener
Un modelo de lenguaje estándar con lo que no trae de serie: reglas de negocio, definiciones de cada dato y ejemplos validados.
Lo que dice el cliente
Dirección Comercial
Empresa del sector agrícola (viverista)
Dudas habituales
